Sådan fungerer et BankTjek
At oprette en forespørgsel på BankTorvet.dk er nemt, og tager kun ganske få minutter. Samtidig garanterer vi dig svar indenfor 48 timer på hverdage.
Opret forespørgsel (trin 1)
Det første du skal gøre, når du ønsker at oprette en forespørgsel på BankTorvet.dk, er at vælge den kategori, der passer til din forespørgsel. Det gør du ved at klikke dig ind på kategorioversigten.
Oversigten er opdelt i overordnede kategorier, og indeholder i øjeblikket følgende områder:
Når du har valgt en kategori, bliver du bedt om at udfylde et spørgeskema, der sikrer, at de enkelte rådgivere kan behandle din forespørgsel. Udfyld derfor spørgeskemaet så præcist og ærligt som muligt. Klik tilsidst på 'videre' i bunden af siden og følg den videre vejledning.
Fokus på sikkerhed
Da du afgiver følsomme oplysninger, lægger vi stor vægt på sikkerhed, og vi ønsker derfor at sikre os at du er den du udgiver dig for at være. I forbindelse med oprettelsen af din forespørgsel, sender vi dig en email, der indeholder et link, som du bedes klikke på. Når du har klikket på linket, er din forespørgsel endeligt oprettet, og vil blive viderebehandlet.
Modtag besvarelser (trin 2)
Når alle de relevante bankrådgivere har taget stilling til din forespørgsel - og senest når bankrådgivernes besvarelsesfrist er udløbet - vil du modtage en email med resultatet af din forespørgsel. Du kan nu logge dig ind på din brugerkonto, hvor du kan læse rådgivernes besvarelser og læse mere om de enkelte bankrådgivere. Inden dette tidspunkt er du formodentlig blevet kontaktet af rådgiverne, så I kan se på mulighederne i fællesskab.
Besvarelsesfristen er på 48 timer på hverdage, men oprettes din forespørgsel op til eller i en weekend, har rådgiverne af gode grunde ikke mulighed for at besvare din forespørgsel med det samme, og besvarelsesfristen tæller i disse tilfælde fra om morgenen på den først kommende arbejdsdag.
Vælg bankrådgiver (trin 3)
Log på din brugerkonto for at læse besvarelserne fra bankrådgiverne.
Når du er logget på din brugerkonto, kan du allerede fra forsiden klikke dig videre til der hvor du læser besvarelserne, Dine muligheder er:
- Vælg rådgiver hvis du ønsker at fortsætte dialogen med rådgiveren.
- Vis profilside hvor du kan læse mere om den enkelte rådgiver.
- Afvis rådgiver hvis ikke du mener vedkommende er den rette for dig.
- Indhent materiale hvis du ønsker yderligere information
- Bed om et opkald hvis du ønsker at rådgiveren skal ringe til dig.
Når du har valgt en rådgiver, er dit forløb på BankTorvet.dk afsluttet. At vælge en rådgiver betyder ikke, at du er forpligtet til at blive kunde i pengeinstituttet, men blot at du ønsker at videreføre dialogen med vedkommende, hvorved vi ved, at vi formodentlig har ramt plet.
